1. Si no trobeu aquí la informació que busqueu. Sol·liciteu-la.

2. Què és BBVA net?

3. Què és BBVA net plus?

4. En què es diferencien BBVA net i BBVA net plus?

5. Què m'ofereix BBVA net?

6. Què és gestiONa?

7. Què és @sesor?

8. Com puc fer-me usuari de BBVA net?

9. No sóc client de BBVA, com puc ser client de BBVA net?

10. He oblidat les meves claus. Com hi puc accedir?

11. Quant costa aquest servei?

12. És BBVA net un servei segur?

13. Com puc fer-me usuari de BBVA net plus?

14. Per què m'he de desconnectar?

15. Com puc accedir a gestiONa?

16. Què és Mobipay?

17. Com funciona Mobipay?

18. Quins són els avantatges que ofereix Mobipay?

19. Com puc contractar Mobipay?

Si no trobeu la informació que desitgeu, sol·liciteu-nos-la. 

O bé a través de Línea BBVA al telèfon 901 11 44 77 o si ho preferiu, a través d'un correu electrònic fent clic aquí. aquí

Què és BBVA net? 

BBVA net és el servei de banca per Internet de BBVA, que us permet realitzar totes les operacions de la vostra relació amb el banc i us ofereix informació puntual de l'actualitat econòmica a través del vostre ordinador per Internet, el telèfon mòbil WAP o la televisió digital. Tot això, amb la garantia de qualitat de BBVA i fent servir el mateix número d'usuari i claus d'accés en tots els canals.
BBVA net us ofereix també l'accés als productes especials per als nostres clients a Internet (productes BBVA clic-e) i els serveis de valor afegit: gestiONa i @sesor.

Què és BBVA net plus?  

BBVA net plus és el servei de banca i brokerage per Internet (operativa en mercats de valors) de BBVA. Aquest servei incorpora totes les funcionalitats i prestacions de BBVA net i prestacions addicionals relacionades amb l'operativa de mercats de valors:

• Informació en temps real de les cotitzacions del mercat continu.
• No comissió bancària en la compravenda en borses nacionals.

En què es diferencien BBVA net i BBVA net plus? 

BBVA net plus, com a servei especialitzat de corretatge de BBVA, us ofereix totes les funcionalitats de BBVA net i a més, Comissions reduïdes per compravenda de valors als mercats nacionals i internacionals, així com informació en temps real del mercat continu.

Aquestes prestacions estan en promoció fins al 31-12-2004 i no tenen cap cost per al client. Per tant, qualsevol client de BBVA net pot sol·licitar on-line el servei BBVA net plus des de BBVA net i podrà disposar al seu menú i a la seva operativa d'aquestes prestacions gratuïtament.

Què m'ofereix BBVA net?  

BBVA net posa a la vostra disposició una àmplia gamma de funcionalitats i serveis que us permetran realitzar la vostra operativa bancària des de qualsevol lloc, les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana a través d'Internet. Alguns exemples de les possibilitats que ofereix BBVA net són:

• Consultar l'estat i els moviments dels vostres comptes.
• Realitzar transferències i traspassos.
• Consultar els extractes de la vostra targeta de crèdit i gestionar les condicions de pagament d'aquesta.
• Contractar tot tipus de productes bancaris (comptes, fons d'inversió, ...) i en especial els productes especials per als nostres clients a Internet: productes BBVA clic-e.
• Comprar i vendre accions en mercats nacionals i internacionals.
• Operar amb fons d'inversió, plans de pensions, assegurances, etc.
• Podeu ampliar el detall de les funcionalitats ofertes per BBVA net al mapa del site.

BBVA net facilita l'accés a serveis de valor afegit que permeten controlar les finances personals i ajuden a l'operativa en els mercats de valors:

• GestiONa
• @sesor

Què és gestiONa? 

És un servei gratuït que ha creat BBVA pensant en els clients, per ajudar-vos en la gestió de les vostres finances personals i per estalviar-vos temps i diners.
Aquest servei ofereix la possibilitat de reconèixer, amb el nom que escolliu, els vostres comptes, les vostres targetes, els comptes de valors i tots els productes BBVA que tingueu contractats, la qual cosa fa que les vostres consultes siguin molt senzilles, sense necessitat de memoritzar números i codis. Un altre dels avantatges de gestiONa és agrupar els vostres comptes, targetes, etc., així com la possibilitat d'escollir els períodes de les vostres consultes.
També podeu personalitzar la informació bancària i financera com vulgueu, i a més, amb el servei Les meves notícies podreu confeccionar el vostre propi butlletí, amb la informació que més us interessa sobre la vostra ciutat, el vostre país i el món.

Què és @sesor? 

@sesor és un servei complet d'informació de l'actualitat econòmica i els mercats financers ofert pels analistes de BBVA. @sesor us facilita estar actualitzat amb l'evolució dels mercats financers, per tal d'optimar les vostres inversions. Se us informa de cotitzacions, notícies, esdeveniments, informació d'empreses, ... i també disposeu d'anàlisi tècnica i fonamental de borsa i fons d'inversió i un quadre diari de recomanacions i carteres model realitzat pels nostres especialistes.

Com puc fer-me usuari de BBVA net? 

Per ser client de BBVA net, només cal que sigueu titular de qualsevol targeta BBVA (crèdit, dèbit, etc.). Només us heu de dirigir a la pàgina d'accés, i per tal de realitzar el primer accés, heu de teclejar els 16 dígits de la targeta en el camp Número d'usuari i introduir el PIN de caixer de la targeta en el camp Clau d'accés. Després, BBVA procedirà a identificar-vos i us permetrà l'elecció de claus d'accés i operacions perquè en 24 hores ja pugueu operar directament a BBVA net. Sense més tràmits ni contractacions, simplement fent servir la vostra targeta i PIN podeu activar el servei i començar a operar amb BBVA net.

No sóc client de BBVA. Com puc ser client de BBVA net? 

Per ser client de BBVA net, només necessiteu ser titular d'una targeta BBVA. Per aconseguir-la, posem a la vostra disposició tota la nostra xarxa d'oficines i la nostra pàgina d'Internet , on podreu contractar on-line una targeta BBVA i fer-vos client de BBVA, facilitant-vos així la vostra activació a BBVA net, perquè un cop disposeu de la vostra targeta, només haureu de realitzar l'operativa comentada a l'apartat Com puc fer-me usuari de BBVA net?

He oblidat les meves claus. Com hi puc accedir? 

Si oblideu les vostres claus d'accés, en qualsevol moment podreu repetir el procés d'activació de claus, només fent clic a "Heu oblidat les vostres claus" a la pàgina www.bbva.es.

Per tornar a reactivar el vostre usuari i la Clau d'accés, només heu de fer servir el PIN de la targeta (el mateix que feu servir en caixers automàtics) i podreu tornar a triar la Clau d'accés i reactivar el vostre usuari de BBVA net, i accedireu immediatament de nou al servei fent servir les claus seleccionades.

Per aconseguir la vostra Clau d'operacions, BBVA net posa a la vostra disposició tres alternatives:

• Des d'oficines BBVA: Per obtenir una Clau d'operacions d'un sol ús de BBVA net en una oficina BBVA, us hi heu d'adreçar en horari d'atenció al públic amb la targeta amb què accediu a BBVA net i de la qual voleu obtenir la Clau d'operacions, i sol·licitar-la. Heu de canviar la Clau d'operacions d'un sol ús per una de definitiva quan torneu accedir a BBVA net.
• A través de Línea BBVA: Per sol·licitar la Clau d'operacions de BBVA net a través de Línea BBVA, heu de trucar al telèfon 902 22 44 66 durant les 24 hores del dia, tots el dies de l'any. Si truqueu des de fora d'Espanya, el número que heu de marcar és el +34 91 374 73 68. Una vegada completat el procés corresponent des de Línea BBVA, us enviarem per correu la Clau d'operacions al vostre domicili.
• Per SMS: Si heu comunicat i validat el vostre telèfon mòbil a BBVA net, perquè aquest us enviï per SMS la Clau d'operacions de BBVA net, heu de seleccionar en el menú BBVA net l'opció Dades personals/Claus de BBVA net/Sol·licitar Clau d'operacions. A continuació, heu de comunicar les dades que se us sol·liciten i BBVA net us enviarà una Clau d'operacions d'un sol ús al vostre mòbil. Aquesta clau tindrà una validesa de trenta dies.

Una vegada que hàgiu rebut al mòbil la Clau d'operacions d'un sol ús, l'heu de canviar per la Clau d'operacions definitiva que vulgueu, des de l'opció Dades personals/Claus de BBVA net/Canvi de Clau d'operacions, o en propers accessos a BBVA net.

Quant costa aquest servei? 

BBVA net és un servei gratuït.

BBVA net és un servei segur? 

BBVA net és totalment confidencial i segur. Les dades estan encriptades i s'utilitza el protocol SSL de 128 bits que ofereix un entorn de seguretat.
A més, les claus d'accés i d'operacions aconsegueixen que l'accés al vostre servei i les operacions que realitzeu, estiguin protegits amb dos nivells de seguretat addicionals i personals del client.
Si desitgeu més informació, feu clic a l'icona de "seguretat" que posem a la vostra disposició a la pàgina d'accés al servei.

Com puc fer-me usuari de BBVA net plus? 

Per utilitzar BBVA net plus, només heu de ser client de BBVA net i realitzar la contractació del servei BBVA net plus des del menú de BBVA net, fent clic a "Contractació de BBVA net plus".
Si no teniu un compte de valors a BBVA, en sol·licitar el servei BBVA net plus, us donarem d'alta automàticament un compte de valors, perquè així pugueu operar als mercats financers des de BBVA net plus i amb compte de valors a BBVA.

Per què m'he de desconnectar? 

Un cop que vulgueu finalitzar la vostra sessió a BBVA net, haureu d'acabar-la utilitzant sempre el botó "Desconnexió" de la barra d'eines de BBVA net i fer clic a "Acceptar" en la pantalla que us apareixerà a continuació. Únicament seguint aquests passos haureu finalitzat amb seguretat la vostra sessió a BBVA net. Així, la propera vegada que entreu a BBVA net se us sol·licitaran un altre cop el Número d'usuari i la Clau d'accés.
En cas que no us desconnecteu correctament, el servidor no donarà per finalitzada la vostra sessió fins que no se superi un període de temps (time-out) en el qual s'activarà una desconnexió automàtica, per això si canvieu de pàgina a Internet i visiteu altres webs sense realitzar aquests passos, en teclejar novament www.bbva.es accedireu directament a la vostra sessió a BBVA net, perquè aquesta encara no haurà finalitzat correctament, si no ha transcorregut el període de temps necessari perquè s'activi el procediment de desconnexió automàtica.
Des de BBVA net recomanem a tots els nostres usuaris que segueixin aquests passos senzills que permetran mantenir la plena seguretat de les seves sessions a través del nostre servei de banca a distància.

Com puc accedir a gestiONa? 

L'accés a gestiONa es fa des de BBVA net, sense necessitat d'altes ni tràmits de cap tipus. Per accedir al servei, només heu de seleccionar l'opció que s'ha habilitat a aquest efecte en el menú de BBVA net.
Us recordem que gestiONa és un servei gratuït que BBVA posa a la vostra disposició per ajudar-vos en el coneixement i gestió de les vostres finances personals.

Què és Mobipay? 

És el servei de pagament a través del telèfon mòbil que ofereix BBVA a tots els clients. Amb Mobipay podreu fer compres amb càrrec a la vostra targeta BBVA, amb total seguretat, sense necessitat de donar el número de targeta a cap comerç real o virtual. L'única dada que heu de facilitar en el moment de comprar és el número de telèfon mòbil per autoritzar, tot seguit, la compra mitjançant la introducció de la clau personal i secreta.

Com funciona Mobipay? 

Mobipay és un servei fàcil i ràpid.
Quan decidiu comprar un producte, tant a Internet com en un comerç físic adherit a Mobipay, només heu d'indicar el número de telèfon mòbil i en poc temps, rebreu un missatge al telèfon que us sol·licitarà confirmació mitjançant la vostra clau secreta NIP5 per a la compra que voleu fer. A continuació, si les dades introduïdes són conformes, rebreu un justificant de l'operació, mitjançant una pantalla d'Internet o un rebut en el comerç físic.
Si en algun moment no voleu fer públic el número del vostre telèfon mòbil, el podreu comunicar amb l'etiqueta que a mode de codi de barres substitueixi el número de telèfon.

Quins són els avantatges que ofereix Mobipay? 

Amb el vostre telèfon mòbil, Mobipay us permet:

• Recarregar la targeta prepagament del vostre mòbil.
• Pagar les compres que feu a través d'Internet.
• Abonar les compres en els comerços amb el distintiu Mobipay.
• Consultar el saldo disponible, les últimes operacions, canviar el número secret, etc.
• A més, Mobipay us permet incrementar la seguretat en les compres amb targetes Visa i Mastercard a través d'Internet, gràcies a la possibilitat de contractació del sistema de comerç electrònic segur.

Podreu realitzar totes aquestes operacions d'una forma senzilla, còmoda i ràpida a través del mòbil, perquè l'operació es fa directament al vostre telèfon mitjançant un missatge electrònic amb tota la informació sobre l'operació que estigueu realitzant.

Amb Mobipay podreu fer operacions en qualsevol moment, amb només tenir a mà el telèfon mòbil.

Com puc contractar Mobipay? 

Podeu contractar-lo a BBVA net, seguint les passes que se us indiquen des de l'opció Mobipay que apareix en el menú de BBVA net.